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よくあるご質問

1.ランドセルについてのご質問

ランドセルのサイズは全て同じですか?

サイズは全て同じです。
内寸(外寸):高さ31cm(35cm) 横幅23.2cm(26.2cm) 大マチ11.3cm(20cm)

ランドセルの仕様変更はできますか?

お客さまのご要望に合わせたオーダーメイド等は承ることができません。
プレミアムオーダー刺繍(5/31まで無料)によるイニシャル刺繍は可能です。
※6/1からは有料¥3,800で承ります。

ランドセルの重さはどう違いますか?

ベルエース(人工皮革)は天然皮革ではないので、比較的軽い仕上がりです。ベルエース(約1,120g)牛革(約1,250g)馬革(約1,350g)と三段階で重量に差があります。
天然皮革になると重たくなりますが、使っていくうちにしなやかになります。

重さの差を表すと下のようなイメージです。
ベルエースと馬革を比較すると大体リンゴ1玉!

ベルエース
約1,120g

+130g

文庫本

牛革
約1,250g

+100g

マウス

馬革
約1,350g

素材原料の原産地はどこですか?

ベルエース(人工皮革)は国産、牛革は北米、馬革はヨーロッパです。

ランドセルのお手入はどう行えば良いでしょうか?

人工・牛革・馬革全てのランドセルにおいて特別なお手入れは必要ありません。
全ての素材に安心の耐傷・特殊防水加工が施されています。
雨水に濡れたままにせず、汚れも早めの水拭きを行う簡単なお手入れでOKです。
なかなか落ちない汚れは、付属のクリーナーをご使用ください。

ランドセルが壊れてしまいました。修理をお願いしたいのですが・・・

まずは、中村鞄までメールまたはお電話にてご連絡ください。
修理内容・期間をご確認いただき、修理に取り掛かります。

2.ご注文についてのご質問

ランドセルはいつ頃から売り切れになりますか?

毎年ご注文の時期は早まっております。
昨年の店舗・展示会は4〜6月上旬がピークでした。

注文が正しく出来ているのか確認できる方法は?

事前にドメイン(nakamura-kaban.net)登録をお願いいたします。
登録いただけませんと、当社からのメールがお受け取り出来ない場合がございます。
お客さまのご注文が完了いたしますと、すぐに当社より自動配信メールが届きます。
その後、お客さまの選択された製品の納期が確定した時点でご登録のメールアドレスに「ご注文確認メール」を送信いたします。 

ランドセルを注文する方法は何がありますか?

ご注文は4つの方法でお求めいただけます。
ONLINE SHOPは3月20日から受け付け開始、店舗・お電話は4月8日からとなります。
今年度開催します特別先行展示会ではその場での購入が出来ませんのでONILINE SHOPにてお求めください。
ご購入が可能な通常の展示会は4月27日から開催されます。

ONLINE SHOPの注文受付表記を教えてください。

「残りわずか」と表記があるランドセルはご注文受付可能ですが、お受けできる数は大変少なくなっております。
お早めにカートに入れ、ご注文手続きをお進めください。

「完売」と表記されているランドセルは製造可能数に達したため、ご注文を承ることが出来ません。受付終了となったランドセルは、再製作・再販売はございませんのでご了承ください。

注文受付前
ご注文の受付まで今しばらくお待ちください。
注文受付中
商品を注文できます。
残りわずか
完売間近、お早めのご予約をおすすめします。
完 売
予約受付を終了しました。

3.お支払いについてのご質問

クレジットカードでご注文したのですが、引き落とし日はいつですか?

当社にてご注文を確認した時点で「決済」させていただきます。
その為、商品の到着前にご請求が発生いたしますので、予めご了承ください。
カード代金の引き落とし日は、各カード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。
※お支払いは1回払いのみとなります。ご注意ください。

商品以外にかかる代金はありますか?

送料・手数料は無料で、ランドセル本体の金額が合計金額です。
6/1(日)からはイニシャル刺繍は有料となりますのでご注意ください。

4.お届けについてのご質問

お届け日は指定できますか?

ランドセルのお届け日はご指定いただけません。
各ランドセルには最短お届け日が指定されておりますので、設定日より前のお届けはできません。

引越しの予定があるのですが・・・

現住所でお申込みいただき、引越し先のご住所が決まり次第、当社までご連絡ください。お届け先・日時のご変更はお届け日の1ヶ月前までにご連絡ください。
ご注文の際は、必ず携帯電話などお引越し後もご連絡の取れる電話番号をご記入お願いします。
尚、お客さまよりご連絡がない場合は、ご注文時のご住所へお届けとなりますので、ご注意ください。

配送業者の指定はできますか?

配送業者の指定・ご変更はできません。当社指定のヤマト運輸でお届けします。

ご注文したランドセルを店舗で受け取りたいのですが・・・

ランドセルは全て配送でお渡ししております。
店舗でのお受け取りは承っておりません。

製品が届かないのですが・・・

万一お届け日より2日以上届かない、当社からの連絡がない場合には大変お手数ですが、当社へご連絡くださいませ。

届いた製品がご注文した製品と違う、不良品に感じるのですが・・・

長い間お楽しみにお待ちいただいたにも関わらず、大変申し訳ございません。
お手数ではございますが、お電話にてご連絡くださいませ。
早急に対応させていただきます。

5.サイトご利用についてのご質問

注文等で入力した個人情報はどのように扱っているのでしょうか?

お客さまからいただいた個人情報の取り扱いについては、下記リンクページをご確認ください。